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Vaudreuil-Dorion, Québec

Questions fréquentes

Fusion Beauté exploite le site Web (le « Site »). Le présent contrat constitue une entente légale entre l’utilisateur du site et Fusion Beauté

Veuillez lire attentivement ces conditions d’utilisation avant toute navigation dans la boutique Fusion Beauté

En naviguant sur la boutique Fusion Beauté , vous acceptez d’être lié(e) par les modalités et stipulations du présent contrat, et ce, tant et aussi longtemps que vous êtes sur la boutique Fusion Beauté . Vous reconnaissez avoir lu et compris ces conditions. Si vous ne voulez pas être lié(e) par ces Conditions d’utilisation, vous ne pouvez pas utiliser Fusion Beauté et commander des produits par le biais Fusion Beauté .

Si vous ne souhaitez pas être lié(e) par ce contrat, ne naviguez pas sur Fusion Beauté . Les modalités et stipulations du contrat peuvent changer à tout moment et elles entreront en vigueur automatiquement.

Lieu d’exploitation du Site

Fusion Beauté exploite le Site à partir de ses bureaux situés au Canada.

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Vaudreuil-Dorion, Québec
J7V 7L1
Tél.: (514) 710-6502
Courriel : info@fusionbeaute.com

Fusion Beauté ne fait aucune représentation à l’effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d’autres lieux que le Canada et il est interdit d’accéder au Site à partir des territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l’utilisation du Site est illégal. Ceux qui choisissent d’utiliser le Site le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu’il contient, ou découlant de l’utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

Restrictions relatives à l’utilisation

Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections du Site, aucun élément du Site ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite de Fusion Beauté ou du titulaire du droit d’auteur. Il vous est permis d’afficher ou de télécharger les éléments du Site, mais uniquement à des fins non commerciales et pourvu que vous ne modifiiez pas ces éléments et que vous conserviez tous les avis de propriété intellectuelle qu’ils contiennent. Tout usage non autorisé desdits contenus pourrait vous exposer à une poursuite en responsabilité civile et/ou à une poursuite criminelle.

Marques de commerce

Les marques de commerce et logos utilisés ou affichés sur le Site sont des marques de commerce enregistrées ou non par Fusion Beauté et/ou ses partenaires et filiales et/ou des tiers. Rien dans le Site ne peut être interprété de façon à permettre, directement ou indirectement, l’utilisation d’une marque de commerce reproduite sur le Site sans la permission préalable écrite du propriétaire de telle marque de commerce.

Limitation de responsabilité

Fusion Beauté n’est aucunement responsables des dommages, y compris les dommages compensatoires, directs ou indirects, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit pouvant avoir été causé aux utilisateurs ou à toute autre personne morale ou physique, par quelque équipement technique ou technologique que ce soit sur le site de Fusion Beauté ou par quelque erreur humaine ou technique pouvant se produire à quelque étape que ce soit, de problèmes ou de défectuosités techniques du réseau électronique ou du réseau de communications, des systèmes d’ordinateurs en ligne, de serveurs, d’équipements informatiques, de logiciels, de transmissions de données ou de tout autre problème technique ou de congestion du site Internet ou autres.

Critiques et commentaires

Vous pouvez noter et commenter les produits proposés sur Fusion Beauté. Avant d’être publiés, ces commentaires sont vérifiés par un modérateur qui vérifiera entre autres que leur teneur ne soit pas illégale, menaçante, obscène, diffamatoire, ne porte atteinte à la vie privée, n’enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle et ne porte pas préjudice à des tiers ou ne soit répréhensible, et ne consiste pas à introduire de virus informatique, ni ne contienne de discours politique, de sollicitation commerciale, de chaîne de lettres, de publipostage ou toute forme de pollupostage. Le modérateur se réserve le droit de ne pas publier un commentaire pour quelque raison que ce soit (y compris les raisons énoncées précédemment) ; il pourra être amené à réviser le contenu du commentaire pour des raisons grammaticales ou orthographiques ; il s’efforcera de ne pas modifier le sens du commentaire.

Les critiques, les opinions et les commentaires exprimés sont de la seule responsabilité de leurs auteur(e)s et ne reflètent pas nécessairement ceux de Fusion Beauté.

Votre compte

Si vous êtes inscrit sur le Site, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre Identité et de votre compte et de votre mot de passe, et de limiter l’accès à votre ordinateur, et vous vous engagez à assumer la responsabilité des transactions effectuées dans votre compte à l’aide de votre mot de passe. Dans le cas où la confidentialité de ces renseignements viendrait à être compromise, veuillez en avertir notre service le plus tôt possible afin d’éviter une éventuelle utilisation frauduleuse de votre Identité, Fusion Beauté ne sera pas tenu responsable pour toute perte ou dommage résultant notamment du non-respect des mesures de sécurité énoncées à la présente section.

De plus, si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur.

Il vous est conseillé de lire attentivement la limitation de responsabilité contenue dans les présentes conditions d’utilisation pour prendre connaissance de l’étendue de vos responsabilités concernant l’utilisation du Site.

Droit applicable

Le présent contrat sur les conditions de service est régi par les lois applicables dans la province de Québec. Vous reconnaissez par les présentes que tout litige découlant de ou lié à l’utilisation des services et site de Fusion Beauté sera soumis à la compétence des tribunaux du district de valleyfield, province de Québec.

Droits d’auteur

Tous les contenus (textes, illustrations et images) reproduits dans la boutique Fusion Beauté sont protégés par le droit d’auteur ainsi que le droit de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

Sauf indication contraire spécifiée dans l’une ou l’autre des sections de la boutique Fusion Beauté , aucun élément de la boutique Fusion Beauté ne peut être copié, reproduit, distribué, publié, traduit, téléchargé, affiché ou transmis de quelque façon que ce soit, sans la permission préalable écrite de Fusion Beauté . Il vous est permis d’afficher ou de télécharger les éléments de la boutique Fusion Beauté , mais uniquement à des fins non commerciales et pourvu que vous ne modifiiez pas ces éléments et que vous conserviez tous les avis de propriété intellectuelle qu’ils contiennent. Tout usage non autorisé desdits contenus pourrait vous exposer à une poursuite en responsabilité civile et/ou à une poursuite criminelle.

Limitation de responsabilité

Fusion Beauté et les éléments qu’elle contient sont fournis tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Sous réserve de toute législation d’ordre public à l’effet contraire, Fusion Beauté décline toute responsabilité et ne donne aucune garantie, notamment les garanties de qualité marchande ou de convenance à un usage particulier. De plus, Fusion Beauté ne fait aucune représentation relative à l’utilisation, au téléchargement, à la validité, à l’exactitude ou à la fiabilité des éléments reproduits sur Fusion Beauté ou quant aux résultats découlant de l’utilisation de tels éléments. Bien que Fusion Beauté fasse tout ce qui est possible pour que Fusion Beauté ne contienne aucune erreur, Fusion Beauté décline toute responsabilité relativement à toute erreur qui pourrait se retrouver sur Fusion Beauté . Ses compagnies liées, ses dirigeants, employés, représentants, filiales ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relié directement ou indirectement à l’utilisation d’EEC, notamment de la perte de données ou de profit découlant de l’utilisation des éléments de Fusion Beauté ou de l’incapacité d’utiliser ces éléments.

Dans l’éventualité où la responsabilité de Fusion Beauté à votre égard pourrait être retenue, celle-ci sera limitée à un montant d’argent équivalent au prix que vous avez payé pour les produits retournés. Nonobstant ce qui précède, rien dans le présent article ne peut avoir pour effet de limiter quelque droit que vous pourriez avoir à titre de consommateur en vertu de l’une ou l’autre des lois d’ordre public qui pourrait être applicable dans votre cas.

Chez Fusion beauté nous croyons que votre expérience de magasinage en ligne devrait être pratique, agréable et, surtout, sécuritaire. Vous pouvez naviguer dans notre boutique en ligne l’esprit tranquille, sachant que nous avons votre sécurité à cœur. Nous utilisons donc le processus de paiement le plus sécuritaire actuellement offert. En collaboration avec Sezzle et PayPal, nous vous assurons que les renseignements sur votre carte de crédit seront transmis dans un environnement sécuritaire uniquement aux fins de votre transaction.

PROTECTION DE VOTRE CARTE DE CRÉDIT

Toutes les transactions par carte de crédit sont sécurisées, seul notre partenaire bancaire a accès aux données confidentielles et personnelles liées à votre transaction. Les renseignements sur votre carte de crédit sont transmis aux serveurs de Sezzle ou PayPal, selon votre choix. Ils sont décomposés en un format compréhensible pour les terminaux bancaires, puis transmis à la banque par Internet. Une fois reçus par la banque, les renseignements traversent le réseau bancaire. Le compte de Fusion beauté est crédité, le compte de carte de crédit du client est débité, et une autorisation est retransmise aux serveurs de Paypal. Un reçu est alors émis et transmis au navigateur Web du client, puis un avis de commande est envoyé par courriel au commerçant. Tout cela en moins de 30 secondes. Les renseignements personnels recueillis durant votre visite du site sont utilisés qu’avec votre connaissance et votre consentement préalables.

FICHIERS TÉMOINS

Notre site web exige de votre part que vous activiez vos fichiers témoins dans votre navigateur lorsque vous magasinez en ligne, vous vous connectez à votre compte, et vous utilisez d’autres fonctionnalités. Selon la configuration de votre navigateur, un petit fichier – un témoin – est enregistré sur votre ordinateur lorsque vous magasinez sur notre site web. Ce témoin contient un code d’identification personnel unique utilisé pour que vous soyez en mesure de :

  1. Voir les prix des articles
  2. Ajouter un article au panier d’achats
  3. Procéder au placement de votre commande
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RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Lors de la navigation sur notre site Web, il se peut qu’on vous demande de donner volontairement des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. (Les renseignements sur votre carte de crédit ne sont pas conservés sur nos serveurs.) Ces renseignements nous permettent de traiter votre transaction et d’utiliser certaines caractéristiques et fonctionnalités du site Web. Si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements personnels demandés, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du site Web ni effectuer des transactions par l’entremise du site Web. Avec tout autre service sur notre site Web, nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour communiquer ou correspondre avec vous et répondre à vos demandes. Avec votre consentement, nous pouvons vous faire parvenir de temps à autre des courriels ou d’autres formes de communiqués sur les biens et services qui pourraient vous intéresser, par exemple :

  1. Remplir des demandes de produits, de services ou d’information
  2. Fournir un service à la clientèle
  3. Organiser des concours ou des promotions
  4. Offrir de nouveaux produits et services
  5. Mesurer et améliorer l’efficacité de notre site Web ou de nos efforts de marketing
  6. Adapter nos offres en ligne ou en magasin selon vos préférences.

Votre adresse de courriel ainsi que les renseignements personnels que vous avez fournis ne seront divulgués à aucune société externe ni à aucun tiers. Il vous incombe de vous assurer que vos renseignements personnels sont exacts en mettant à jour votre profil dans la page Mon compte.

TIERS

Fusion beauté ne divulgue pas les renseignements personnels de ses utilisateurs à d’autres entreprises. Lorsque nous faisons appel à un tiers de confiance pour agir en notre nom pour effectuer des tâches telles que le traitement des commandes, la livraison de colis, le traitement des paiements par carte de crédit ou le service à la clientèle; nous nous assurons par des ententes contractuelles ou d’autres moyens appropriés que ces tiers se conforment à cette politique et à toutes les lois applicables en matière de confidentialité.

ACTIVITÉS MARKETING (CONCOURS, PROMOTIONS ET SONDAGES)

De temps à autre, nous menons des concours, des promotions et des sondages. Si vous y participez, vous devrez fournir vos coordonnées ainsi que d’autres renseignements facultatifs (par exemple, vos préférences en matière de produits). Les renseignements fournis sur les bulletins de participation seront utilisés pour communiquer avec vous si vous gagnez. Nous pouvons également compiler les renseignements recueillis lors des sondages d’une manière qui ne permet pas d’identifier les participants aux concours, mais ne divulguons pas les renseignements personnels des bulletins de participation. Tous les concours sont soumis au règlement disponible pour chacun des concours.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Pour toute question, préoccupation ou plainte au sujet de la Politique de sécurité et de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse ci-dessous :

            Fusion beauté
            480 boul. harwood suite 201
            Vaudreuil-Dorion (Québec)
            J7V 7L1


Vous pouvez aussi nous envoyer un courriel à info@fusionbeaute.com ou nous téléphoner au 514-710-6502

Fusion beauté offre un programme sélectif et conditionnel de retour de marchandise. Les conditions suivantes doivent être respectées afin que le produit soit admis au programme de retour offert par Fusion beauté :

  • Le produit doit avoir été acheté initialement chez Fusion beauté;
  • Le client doit fournir la facture prouvant l’achat du produit;
  • Le produit est dans son état original et neuf;
  • Le produit n’a jamais été installé ni utilisé;
  • Le client a eu le produit en sa possession pendant moins de 10 jours;
  • Le produit figure encore sur la liste de prix la plus récente de Fusion beauté et n’a pas fait l’objet d’une annonce de discontinuation;
  • Le produit n’était pas une commande spéciale ou un article sur demande seulement;
  • Le produit n’a pas été fabriqué selon les spécifications personnelles du client;

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits sont non-remboursables et non-échangeables. (Tel que : Carte Cadeau, Maquillage, Vernis, Poudre, Crème, Culottes, etc.)

Défectuosité d’un item lors de la livraison ou manquement de l’item

Fusion beauté et son personnel revérifie toutes les commandes, emballe soigneusement afin d’assurer une livraison sécuritaire des produits à votre emplacement. Votre satisfaction est notre succès et nous y tenons à cœur.

Malgré nous il peut arriver qu’un item soit défectueux ou absent lors de la livraison. Contactez nous le plus rapidement possible afin que nous puissions corriger la situation avec vous.

Voici certaines conditions à respecter lors du retour de produits défectueux ou de l’avertissement que le produit est manquant :

  • Aucune réclamation ne sera acceptée au delà de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande;
  • Fusion beauté assumera les frais de transport afin de corriger l’erreur si elle lui impute.

RAMASSAGE EN MAGASIN:

Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 48h ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d’instructions.

Nos heures de retrait en magasin sont du lundi au vendredi de 9h à 16h et samedi 10h à 14h . 

EXPÉDITION:

L’expédition se fait généralement en 1 à 2 jours ouvrables avec purolator, le délai peut varier selon l’achalandage et votre région. Fusion Beauté ne peut être tenu responsable des retards occasionnés par ces transporteurs ou de la perte et du vol de votre colis par le transporteur.

RÉGIONS ÉLOIGNÉES:

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’ajouter pour les régions plus éloignées. Si tel est le cas, nous communiquerons avec vous par courriel.

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